Google нарушила молчание и прокомментировала проблемы с Pixel 2 и Pixel 2 XL

Google нарушила молчание и прокомментировала проблемы с Pixel 2 и Pixel 2 XLКомпания Google тщательно изучила все проблемы с Pixel 2 и Pixel 2 XL, выявленные пользователями с момента старта продаж, и пришла к выводу, что некоторые из них надуманы, и в исправлении нет никакой необходимости. Например, тот факт, что дисплей Pixel 2 XL сильно «синит» под углами, как уверяет поисковый гигант, является нормой. Об этом заявил Шонг Чау, вице-президент Google по инженерным вопросам.

Google нарушила молчание и прокомментировала проблемы с Pixel 2 и Pixel 2 XL

«Мы хотим разъяснить ситуацию с синим оттенком, о котором вы спрашивали. Он присущ дисплеям и заметен только при просмотре экрана под сильным углом. Все дисплеи восприимчивы к некоторому смещению цвета (например, до красного, жёлтого, синего) при просмотре с разных углов из-за конструкции пикселя. Подобно нашему выбору с более прохладной белой точкой, мы пошли на поводу у пользователей и выбрали вариант, который отдаёт синим цветом», — заявил Шонг Чау.

Такое объяснение имело бы место, если бы у всех Pixel 2 XL этот эффект не проявлялся бы в разной степени. У некоторых синего оттенка нет вообще, в то время как у других он явно выражен и заметен при малейших отклонениях. Пока самой логичной причиной является плохо настроенный поляризатор.

Google нарушила молчание и прокомментировала проблемы с Pixel 2 и Pixel 2 XL

Кроме этого, Google также не признаёт проблему с выгоранием дисплеев Pixel 2 XL. Напомним, что у некоторых владельцев новинки пиксели выгорели в области кнопок в нижней части фронтальной панели спустя всего одну неделю использования. Google называет это дифференциальным старением. Компания исследовала вопрос и заявила, что скорость выгорания в Pixel 2 XL во многом аналогична другим премиальным смартфонам. Тут стоит добавить, что AMOLED-экраны в последних флагманах Samsung выгорают спустя несколько месяцев или даже лет.

Что касается неправильной цветопередачи, то Google всё же признала наличие проблемы. Цвета в дисплеях Pixel 2 и Pixel 2 XL откалиброваны до sRGB с возможностью повышения контрастности на 10% при активации функции «Насыщенные цвета». Компания заявила, что выпустит обновление для «пикселей» второго поколения, сделав цвета более насыщенными. Апдейт выйдет в ближайшие несколько недель.

Google нарушила молчание и прокомментировала проблемы с Pixel 2 и Pixel 2 XL

Также Google признала, что 5-дюймовый Pixel 2 действительно издаёт щелчки и прочие звуки во время работы. Некоторые решили, что они исходят от процессора или другого чипа внутри смартфона. Например, после отключения NFC проблема исчезла.

«Мы тестируем обновление программного обеспечения для устранения негромких щелчков в ряде Pixel 2. Обновление будет доступно в ближайшие недели. Данный шум не влияет на производительность вашего смартфона, но если он вам мешает, то вы можете временно отключить NFC в настройках», — написал менеджер Google по работе с пользователями.

Google нарушила молчание и прокомментировала проблемы с Pixel 2 и Pixel 2 XL

В завершение вице-президент по управлению продуктами Google Марио Кайроз объявил, что срок гарантийного обслуживания всех Pixel 2 и Pixel 2 XL был увеличен до двух лет.

«Что касается дифференциального старения, мы провели все наши продукты через обширную проверку качества перед запуском и производством каждого устройства. Тщательное тестирование дисплея Pixel 2 XL показывает, что его характеристики распада аналогичны OLED-панелям, используемым в соответствующих продуктах. Наше текущее исследование выгорания, которое началось, как только мы получили первый отчёт от пользователя 22 октября, подтверждает, что дифференциальное старение соответствует ожиданиям от других премиальных гаджетов и не должно влиять на повседневный опыт использования Pixel 2 XL. Несмотря на это, мы применяем программное обеспечение для безопасности и максимального увеличения срока службы OLED-дисплея и будем продолжать обновлять данное ПО», — заявил Марио Кайроз.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.